Bạn vừa cài đặt ứng dụng VPN hoặc thiết lập VPN thủ công nhưng lại không thấy nó xuất hiện trong phần kết nối mạng? Đây là một vấn đề thường gặp và có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, mỗi nguyên nhân lại có cách khắc phục riêng cho cả Windows và macOS. Bài viết này của Thuthuatonline.net sẽ cung cấp cho bạn 9 giải pháp chi tiết để xử lý tình huống VPN không hiển thị, giúp bạn nhanh chóng kết nối trở lại với mạng riêng ảo.
1. Cấu Hình VPN Sai Cách
Khi bạn cài đặt các ứng dụng VPN phổ biến như NordVPN, ExpressVPN hoặc Surfshark và kích hoạt VPN, ứng dụng thường tự động điều chỉnh cài đặt mạng, cho phép bạn kết nối chỉ với một cú nhấp chuột. Tuy nhiên, nếu VPN không xuất hiện trong các kết nối mạng của bạn, hoặc bạn đang thiết lập thủ công một VPN doanh nghiệp mà nó không hiển thị, thì có thể VPN chưa được cấu hình đúng cách.
Để loại trừ khả năng này, hãy thực hiện lại quy trình cài đặt VPN thủ công trên Windows hoặc macOS, đảm bảo bạn đã nhập đúng địa chỉ máy chủ, tên tài khoản, mật khẩu, loại VPN và các chi tiết khác. Cẩn thận kiểm tra kỹ từng mục nhập để tránh sai sót. Nếu việc cấu hình không đúng là nguyên nhân, thì việc cấu hình lại thủ công VPN sẽ khắc phục được sự cố.
Hướng dẫn cấu hình VPN thủ công trên Windows 11
Thiết lập VPN thủ công trên hệ điều hành macOS
2. Sự Cố Từ Nhà Cung Cấp VPN
Khi khắc phục sự cố VPN, điều quan trọng là kiểm tra xem nhà cung cấp dịch vụ VPN của bạn có đang gặp sự cố ngừng hoạt động do bảo trì hoặc vấn đề kỹ thuật hay không. Hãy truy cập trang trạng thái hoặc các kênh hỗ trợ của họ để tìm kiếm thông tin cập nhật. Nếu mọi thứ có vẻ bình thường, hãy ghé thăm diễn đàn chính thức của nhà cung cấp VPN (hoặc các trang như DownDetector) để xem liệu có người dùng nào khác đang gặp phải vấn đề tương tự không.
Nếu có, khả năng cao vấn đề nằm ở hệ thống máy chủ của nhà cung cấp. Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần chờ đợi nhà cung cấp khắc phục. Một khi sự cố được giải quyết, VPN của bạn sẽ xuất hiện trở lại trong các kết nối mạng. Tuy nhiên, nếu không có thông báo về sự cố hoặc báo cáo từ người dùng khác, khả năng vấn đề chỉ xảy ra ở phía bạn. Khi đó, hãy tiếp tục các bước khắc phục sự cố tiếp theo.
3. Vấn Đề Với Ứng Dụng VPN Hoặc Gói Thuê Bao
Vấn đề với ứng dụng VPN hoặc trạng thái thuê bao của bạn cũng có thể là nguyên nhân. Để đảm bảo ứng dụng VPN không phải là thủ phạm, hãy cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn, vì các phiên bản lỗi thời có thể chứa lỗi. Sau đó, kiểm tra lại cài đặt bảo mật và quyền riêng tư để xác minh rằng ứng dụng VPN có đủ quyền truy cập và kiểm soát cài đặt mạng trên Windows hoặc macOS.
Tiếp theo, đăng nhập vào trang web của nhà cung cấp VPN để xác nhận gói thuê bao của bạn chưa hết hạn. Nếu gói VPN của bạn giới hạn số lượng thiết bị được kết nối, hãy kiểm tra xem bạn có vượt quá giới hạn này bằng cách ngắt kết nối khỏi các thiết bị khác không. Các nhà cung cấp VPN cũng có thể tạm ngừng tài khoản do các vấn đề về thanh toán, vì vậy hãy đảm bảo mọi thứ đều ổn trước khi tiếp tục.
4. Tường Lửa Đã Chặn Kết Nối VPN
Tường lửa có nhiệm vụ điều tiết lưu lượng mạng đến và đi, và đôi khi chúng có thể chặn kết nối VPN, ngăn không cho VPN hoạt động chính xác. Để loại trừ vấn đề này, bạn có thể thêm VPN vào danh sách cho phép (whitelist) trong cài đặt tường lửa trên Windows, đảm bảo nó không bị chặn hoặc hạn chế. Hãy chắc chắn rằng cả kết nối công cộng và riêng tư đều được cho phép.
Cửa sổ cài đặt tường lửa Windows để cấp quyền cho VPN
Trên macOS, điều hướng đến System Settings > Network > Firewall và bật tùy chọn Firewall. Tiếp theo, nhấp vào Options, thêm ứng dụng VPN bằng cách nhấp vào biểu tượng dấu cộng và chọn Allow all incoming connections (Cho phép tất cả các kết nối đến). Lưu các thay đổi và khởi động lại thiết bị của bạn. Nếu bạn đang sử dụng phần mềm diệt virus của bên thứ ba, hãy thêm VPN vào danh sách cho phép trong ứng dụng đó.
5. VPN/Internet Đang Sử Dụng Giao Thức Không Phổ Biến
VPN dựa vào các giao thức cụ thể để mã hóa và truyền dữ liệu. Nếu VPN hoặc kết nối internet của bạn sử dụng một giao thức không phổ biến, không được mạng hoặc thiết bị của bạn hỗ trợ, điều này có thể gây ra sự cố. OpenVPN, IKEv2/IPsec và WireGuard là các giao thức an toàn, trong khi L2TP/IPsec, SSTP và PPTP kém an toàn hơn và nên tránh.
Để loại trừ khả năng này, hãy chọn một trong các giao thức an toàn trong ứng dụng VPN của bạn và cập nhật thay đổi này trong cấu hình VPN thủ công, như đã đề cập trước đó. Mặc dù ít xảy ra hơn, việc sử dụng các giao thức internet lỗi thời cũng có thể dẫn đến sự cố. Nếu thiết lập của bạn sử dụng bất kỳ giao thức nào cũ hơn WPA2, hãy cập nhật cài đặt bộ định tuyến của bạn lên WPA2 hoặc WPA3 để bảo mật kết nối.
Thay đổi giao thức bảo mật Wi-Fi (WPA2/WPA3) trong cài đặt bộ định tuyến
Ngoài ra, hãy kiểm tra xem bộ định tuyến của bạn có đang chặn giao thức VPN mà bạn đang sử dụng hay không, điều này có thể được xác minh trong phần Tường lửa (Firewall) hoặc VPN Passthrough. Nếu có, hãy cấu hình bộ định tuyến để cho phép giao thức đó.
6. Cần Quyền Quản Trị Viên
Để VPN của bạn tích hợp đúng cách với hệ điều hành, nó cần có quyền truy cập vào các tệp hệ thống, sửa đổi cài đặt mạng, cài đặt các driver cần thiết và tương tác với tường lửa hoặc các chính sách bảo mật. Những thay đổi này yêu cầu quyền quản trị viên. Nếu không có các quyền này, VPN có thể không được cấu hình đúng, gây ra vấn đề về khả năng hiển thị mà bạn đang gặp phải.
Hãy chuyển sang tài khoản quản trị viên nếu bạn đang đăng nhập bằng tài khoản người dùng tiêu chuẩn. Khi cài đặt VPN, hãy chạy tệp thiết lập với tư cách quản trị viên—nhấp chuột phải vào tệp và chọn Run as administrator (Chạy với tư cách quản trị viên), vì điều này thường được yêu cầu. Trên macOS, bạn cần nhập mật khẩu quản trị viên khi được nhắc.
Nếu VPN yêu cầu quyền điều chỉnh tường lửa hoặc cài đặt mạng, hãy đảm bảo phê duyệt các hành động này.
7. Xung Đột Với Các Kết Nối Hoặc Ứng Dụng VPN Khác
Nếu bạn đã cài đặt nhiều ứng dụng hoặc cấu hình VPN, kết nối VPN chính của bạn có thể không xuất hiện trong cài đặt mạng. Các ứng dụng hoặc cấu hình này có thể xung đột khi cố gắng kiểm soát cài đặt mạng, định tuyến hoặc quản lý DNS. Mỗi VPN cũng cài đặt các driver riêng, điều này có thể gây ra xung đột.
Để giải quyết vấn đề này, hãy gỡ cài đặt các ứng dụng VPN không sử dụng hoặc xóa thủ công cấu hình của chúng khỏi cài đặt mạng của bạn. Nếu bạn muốn giữ chúng để sử dụng sau này, hãy tắt cài đặt tự động kết nối của chúng, chỉ cho phép VPN chính của bạn kết nối khi khởi động. Ngoài ra, hãy kiểm tra Task Manager (Windows) hoặc Activity Monitor (macOS) để tìm các ứng dụng VPN đang chạy và tắt bất kỳ ứng dụng nào khác có thể đang hoạt động.
8. Lỗi Hệ Thống Hoặc Driver Bị Hỏng
Các tệp hệ thống bị hỏng cũng có thể ngăn VPN của bạn xuất hiện trong kết nối mạng. Để khắc phục điều này trên Windows, hãy chạy quét SFC để sửa chữa các tệp. Nếu không hiệu quả, hãy sử dụng DISM để sửa chữa hình ảnh Windows. Trên macOS, sửa chữa quyền đĩa: mở Disk Utility, chọn đĩa của bạn, nhấp vào First Aid và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Sau đó, khởi động lại thiết bị của bạn.
Giao diện Disk Utility trên macOS để chạy sửa lỗi First Aid
Các driver mạng lỗi thời cũng có thể gây ra sự cố với VPN. Trên Windows, tải xuống các driver mới nhất từ trang web của nhà cung cấp, sau đó vào Device Manager, tìm Network Adapters và cài đặt driver thủ công. Trên macOS, bạn có thể dễ dàng loại bỏ các xung đột driver và đảm bảo tất cả các thành phần hệ thống, bao gồm cả driver mạng, đều được cập nhật.
9. Đặt Lại Cài Đặt Mạng Và Kiểm Tra Các Dịch Vụ Cần Thiết
Cuối cùng, cài đặt mạng bị cấu hình sai hoặc sự khác biệt trong kết nối VPN cũng có thể gây ra vấn đề bạn đang gặp phải. Để khắc phục sự cố này, hãy thử đặt lại cài đặt mạng trên Windows và macOS. Thao tác này sẽ xóa tất cả các kết nối mạng đã lưu. Sau đó, bạn có thể thiết lập lại kết nối VPN từ đầu.
Trên Windows, hãy kiểm tra xem các dịch vụ VPN thiết yếu, như VPN AutoConnection Manager và IKE and AuthIP IPsec Keying Modules, có được bật hay không. Mở ứng dụng Services, nhấp chuột phải vào từng dịch vụ và chọn Start (Bắt đầu) hoặc Restart (Khởi động lại). Mặc dù không có tùy chọn trực tiếp trên macOS, việc khởi động lại thiết bị sẽ đảm bảo tất cả các dịch vụ cần thiết chạy đúng cách.
Hy vọng các bước khắc phục sự cố trên sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề VPN không hiển thị. Nếu không có giải pháp nào trong số này hiệu quả, lựa chọn cuối cùng của bạn là liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà cung cấp VPN và báo cáo sự cố. Ngoài ra, hãy thử tạm thời chuyển sang một nhà cung cấp VPN khác để xem liệu điều đó có khắc phục được vấn đề hay không.
