Việc iPhone không cập nhật email là một trong những sự cố phổ biến mà nhiều người dùng gặp phải, gây ra không ít phiền toái trong công việc và cuộc sống hàng ngày. Tình trạng này có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau như cài đặt hệ thống không tương thích, lỗi phần mềm, sự khác biệt trong giao thức email, hoặc các vấn đề về kết nối mạng. Nếu bạn đang đối mặt với tình huống tương tự, đừng lo lắng. Bài viết này sẽ cung cấp một loạt các giải pháp chi tiết, từ cơ bản đến nâng cao, giúp bạn khắc phục lỗi Mail iPhone không tải email mới và nhận lại thư như bình thường.
1. Làm Mới Ứng Dụng Mail Thủ Công
Trước khi thử các giải pháp phức tạp hơn, hãy bắt đầu với một thao tác đơn giản: làm mới thủ công ứng dụng Mail. Mở hộp thư đến (inbox) của ứng dụng, sau đó kéo ngón tay từ trên màn hình xuống cho đến khi bạn thấy biểu tượng vòng xoay đang tải, rồi thả ra. Thao tác này sẽ buộc ứng dụng kết nối lại với máy chủ email để tải về các thư mới.
Trong ứng dụng Mail, bạn có thể xem thời điểm cuối cùng email được đồng bộ ở cuối màn hình. Dòng chữ “Updated Just Now” (Cập nhật Ngay bây giờ) cho biết quá trình làm mới thủ công đã thành công.
2. Bật/Tắt Chế Độ Máy Bay
Vấn đề kết nối mạng thường là nguyên nhân khiến email trên iPhone không cập nhật. Để làm mới kết nối mạng, bạn có thể thử bật rồi tắt Chế độ Máy bay. Mở ứng dụng Cài đặt (Settings) trên iPhone và bật công tắc bên cạnh Chế độ Máy bay (Airplane Mode). Ngoài ra, bạn cũng có thể bật/tắt Chế độ Máy bay từ Trung tâm Điều khiển (Control Center).
Sau khi bật, chờ khoảng 10 giây, sau đó tắt Chế độ Máy bay và kiểm tra lại ứng dụng Mail của bạn. Nếu tình trạng không thay đổi, hãy thử làm mới thủ công như hướng dẫn ở mục 1.
3. Đặt Lại Cài Đặt Mạng
Đặt lại cài đặt mạng có thể khắc phục các sự cố kết nối ẩn gây ra lỗi không cập nhật email. Bạn có thể thực hiện thao tác này trong phần đặt lại của iPhone, nơi cho phép bạn đặt lại bố cục Màn hình chính, cài đặt mạng, vị trí, từ điển bàn phím và nhiều thứ khác.
Đi tới Cài đặt (Settings) > Cài đặt chung (General) > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone (Transfer or Reset iPhone) > Đặt lại (Reset) > Đặt lại Cài đặt Mạng (Reset Network Settings). Thao tác này sẽ đặt lại các mạng Wi-Fi và mật khẩu, cài đặt di động, cùng với bất kỳ cài đặt VPN/APN nào bạn đã sử dụng trước đó.
Giao diện "Chuyển hoặc Đặt lại iPhone" trong Cài đặt chung để đặt lại cài đặt mạng
Sau khi hoàn tất việc đặt lại cài đặt mạng, bạn sẽ phải kết nối lại thủ công với bất kỳ mạng Wi-Fi nào. Sau đó, hãy buộc đóng và mở lại ứng dụng Mail để kiểm tra xem vấn đề còn tiếp diễn không.
4. Kiểm Tra Cài Đặt Cập Nhật Email (Push/Fetch)
Nếu bạn vẫn không nhận được email trên iPhone, vấn đề có thể nằm ở cài đặt bên trong ứng dụng Mail. Thông thường, bạn sẽ nhận được các bản cập nhật và thông báo email nếu đã bật tính năng “Push” cho ứng dụng.
Thay vì “fetch” (tải thủ công) email của bạn, “Push” (đẩy) hướng dẫn máy chủ email tự động “đẩy” chúng đến iPhone của bạn ngay khi có thư mới.
Vì vậy, khi email trên iPhone ngừng cập nhật, hãy nhanh chóng kiểm tra lại cài đặt cập nhật email của bạn. Bắt đầu bằng cách đi tới Cài đặt (Settings) > Ứng dụng (Apps) > Mail > Tài khoản Mail (Mail Accounts) > Tìm nạp dữ liệu mới (Fetch New Data), sau đó bật công tắc Push.
Mục "Ứng dụng" trong Cài đặt iPhone để truy cập cài đặt Mail
Trang "Tài khoản Mail" trên iOS để cấu hình chế độ Push hoặc Fetch email
Nếu bạn chỉ gặp sự cố với một hộp thư cụ thể, hãy chạm vào tài khoản đó từ danh sách Tài khoản (Accounts) và chọn Push từ menu trên trang tiếp theo. Đối với các tài khoản không cung cấp tùy chọn Push (chẳng hạn như tài khoản Gmail), hãy chọn Tìm nạp (Fetch).
Tiếp theo, chọn tần suất cập nhật từ mục Lịch trình tìm nạp (Fetch Schedule) bên dưới trang Tìm nạp dữ liệu mới (Fetch New Data). Bạn nên đặt nó thành khoảng thời gian cập nhật nhanh nhất có thể—Mỗi 15 phút (Every 15 Minutes). Nếu bạn muốn email cập nhật nhanh hơn nữa, hãy làm mới ứng dụng Mail thủ công.
5. Xóa và Cài Đặt Lại Ứng Dụng Mail
Một phương pháp chắc chắn để đặt lại mọi sự cố có thể xảy ra trong ứng dụng là xóa và cài đặt lại chính ứng dụng đó. Điều này sẽ khôi phục mọi cài đặt bạn có thể đã thay đổi về mặc định và có thể khắc phục vấn đề iPhone không cập nhật email.
Để gỡ ứng dụng Mail, hãy vào Cài đặt (Settings) > Cài đặt chung (General) > Dung lượng iPhone (iPhone Storage) > Mail, chạm vào Xóa Ứng dụng (Delete App), và xác nhận bằng cách chọn Xóa Ứng dụng (Delete App) một lần nữa.
Trang Cài đặt chung trên iPhone, chứa tùy chọn Quản lý Dung lượng iPhone
Trang quản lý dung lượng ứng dụng Mail trên iPhone cho phép xóa ứng dụng
Sau đó, cài đặt lại ứng dụng Mail từ App Store, khởi chạy và đăng nhập bằng địa chỉ email của bạn. Bạn có thể thêm bất kỳ tài khoản bổ sung nào trong Cài đặt (Settings) > Ứng dụng (Apps) > Mail > Tài khoản Mail (Mail Accounts) > Thêm Tài khoản (Add Account).
6. Xóa và Thêm Lại Tài Khoản Email
Nếu một tài khoản email cụ thể không chịu cập nhật, bạn nên thử xóa và thêm lại tài khoản đó. Việc này sẽ giúp khắc phục các vấn đề do cấu hình bị lỗi hoặc bị hỏng.
Để thực hiện, hãy đi tới Cài đặt (Settings) > Ứng dụng (Apps) > Mail > Tài khoản Mail (Mail Accounts) và chọn tài khoản bị lỗi. Sau đó, chạm vào Xóa Tài khoản (Delete Account). Xác nhận hành động của bạn bằng cách chọn Xóa khỏi iPhone của tôi (Delete from My iPhone). Khi hoàn tất, quay lại trang Tài khoản Mail (Mail Accounts) và chạm vào Thêm Tài khoản (Add Account) để thêm lại tài khoản. Khi bạn đã đăng nhập và có thể thấy email của mình, hãy thực hiện làm mới thủ công để tải email mới.
7. Kiểm Tra Cài Đặt Thông Báo
Nếu vấn đề là bạn không nhận được thông báo về email mới, bạn nên kiểm tra cài đặt Thông báo của mình. Mở ứng dụng Cài đặt và đi tới Thông báo (Notifications) > Mail. Nếu Cho phép Thông báo (Allow Notifications) đang tắt, hãy chạm vào công tắc để bật nó.
Sau đó, đảm bảo rằng các cài đặt thông báo (Cảnh báo, Âm thanh và Biểu tượng) được thiết lập để thông báo cho bạn khi có email mới. Bạn cũng có thể tùy chỉnh các cài đặt thông báo khác trong phần này.
Quan trọng hơn, hãy chạm vào Tùy chỉnh Thông báo (Customize Notifications) để kiểm tra cài đặt thông báo cho từng tài khoản riêng lẻ nhằm đảm bảo chúng được thiết lập theo ý muốn của bạn.
Ứng dụng Cài đặt iPhone với tùy chọn Thông báo nằm ở giữa
Cài đặt thông báo cho ứng dụng Mail trên iPhone để đảm bảo nhận thông báo email mới
8. Bật Làm Mới Ứng Dụng Nền (Background App Refresh)
Một giải pháp tiềm năng khác là bật tính năng làm mới ứng dụng nền. Tính năng này cho phép các ứng dụng cập nhật nội dung mới ngay cả khi bạn không chủ động sử dụng chúng, đảm bảo email được tải về liên tục.
Để bật làm mới ứng dụng nền, hãy đi tới Cài đặt (Settings) > Cài đặt chung (General) > Làm mới ứng dụng nền (Background App Refresh), chạm vào Làm mới ứng dụng nền (Background App Refresh) một lần nữa và chọn điều kiện sử dụng ưa thích của bạn—chỉ Wi-Fi hoặc Wi-Fi và Dữ liệu di động. Nếu bạn muốn giảm mức sử dụng dữ liệu di động, hãy chọn Wi-Fi; nếu không, hãy chọn Wi-Fi & Dữ liệu di động.
Cuối cùng, cuộn xuống danh sách các ứng dụng và đảm bảo công tắc bên cạnh Mail không bị tắt.
9. Kiểm Tra Cài Đặt Dữ Liệu Di Động
Một số người dùng hạn chế các ứng dụng cụ thể sử dụng dữ liệu di động để tiết kiệm dung lượng. Nếu bạn nhận thấy ứng dụng Mail của mình không cập nhật khi bạn đang sử dụng dữ liệu di động, rất có thể bạn đã chặn nó sử dụng băng thông di động của iPhone.
Để tắt cài đặt này, hãy mở ứng dụng Cài đặt (Settings) và chọn Di động (Cellular)/Dịch vụ di động (Mobile Service) từ menu. Sau đó, trong phần Dữ liệu di động (Mobile Data), bật công tắc bên cạnh Mail.
Trang cài đặt Dịch vụ di động trên iPhone, cho phép bật hoặc tắt sử dụng dữ liệu di động cho ứng dụng Mail
Nếu bạn không thấy ứng dụng, hãy chạm vào Hiển thị Tất cả (Show All) và cuộn xuống danh sách ứng dụng.
10. Tắt Chế Độ Dữ Liệu Thấp (Low Data Mode)
iOS có một Chế độ Dữ liệu thấp giúp tiết kiệm băng thông mạng Wi-Fi và di động. Nếu bạn đã bật tính năng này trước đó, đó có thể là lý do khiến Mail iPhone của bạn không cập nhật, vì nó có thể đang hạn chế hoạt động internet trên ứng dụng.
Để cho phép ứng dụng Mail có quyền truy cập internet đầy đủ, bạn phải kiểm tra xem mình có bật Chế độ Dữ liệu thấp cho Wi-Fi và Dữ liệu di động hay không. Để tắt Chế độ Dữ liệu thấp trên Wi-Fi, hãy đi tới Cài đặt (Settings) > Wi-Fi và chạm vào biểu tượng Thông tin (Info) bên cạnh kết nối Wi-Fi đang hoạt động. Tiếp theo, tắt công tắc bên cạnh Chế độ Dữ liệu thấp.
Để tắt Chế độ Dữ liệu thấp trên dữ liệu di động, hãy đi tới Cài đặt (Settings) > Di động (Cellular)/Dịch vụ di động (Mobile Service) > Tùy chọn dữ liệu di động (Cellular/Mobile Data Options) và tắt công tắc bên cạnh Chế độ Dữ liệu thấp.
Trang cài đặt iPhone hiển thị tùy chọn Dữ liệu di động, bao gồm chế độ Dữ liệu thấp
Chế độ Dữ liệu thấp đang bật trên iPhone có thể gây ra lỗi không cập nhật email
11. Khởi Động Lại và Cập Nhật iPhone
Đôi khi, các lỗi phần mềm nhỏ hoặc trục trặc hệ thống có thể khiến ứng dụng Mail hoạt động không chính xác. Khởi động lại iPhone là một cách đơn giản nhưng hiệu quả để làm mới hệ thống và loại bỏ các lỗi tạm thời. Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem email đã được cập nhật chưa.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra xem có bản cập nhật iOS nào khả dụng không. Các bản cập nhật phần mềm thường bao gồm các bản vá lỗi và cải thiện hiệu suất, có thể khắc phục các sự cố liên quan đến ứng dụng Mail. Để kiểm tra cập nhật, vào Cài đặt (Settings) > Cài đặt chung (General) > Cập nhật phần mềm (Software Update).
Kết Luận
Việc iPhone không cập nhật email có thể gây ra nhiều bất tiện, nhưng với các giải pháp chi tiết được trình bày ở trên, bạn hoàn toàn có thể tự khắc phục vấn đề này. Từ việc kiểm tra kết nối mạng, tinh chỉnh cài đặt ứng dụng Mail, cho đến việc đặt lại các tùy chọn hệ thống, mỗi bước đều hướng đến việc khôi phục hoạt động bình thường của hòm thư điện tử trên thiết bị của bạn.
Hãy kiên nhẫn thực hiện từng bước và kiểm tra kết quả sau mỗi lần thử. Nếu bạn đã thử tất cả các phương pháp trên mà vẫn gặp sự cố, có thể vấn đề phức tạp hơn và bạn nên cân nhắc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc nhà cung cấp dịch vụ email của mình để được hỗ trợ chuyên sâu hơn. Đừng để lỗi Mail iPhone cản trở việc liên lạc và làm việc của bạn! Hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn về việc khắc phục lỗi này trong phần bình luận bên dưới nhé.
