Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể làm được nhiều điều, nhưng hiện tại nó vẫn chưa đủ tốt để thay thế hoàn toàn các biên tập viên con người. Chiến lược AI mới của Wikipedia đã nắm bắt được thực tế này và sẽ không thay thế con người trên nền tảng của họ trong tương lai gần. Điều này khẳng định cam kết của Wikipedia trong việc duy trì chất lượng và độ tin cậy của thông tin bằng cách đặt vai trò của con người lên hàng đầu.
Wikipedia Sẽ Hỗ Trợ Tình Nguyện Viên Bằng Trí Tuệ Nhân Tạo
Quỹ Wikimedia Foundation đã chính thức công bố kế hoạch sử dụng AI để xây dựng các tính năng mới cho nền tảng của mình. Tuy nhiên, trọng tâm của những tính năng này là “phục vụ việc tạo ra các cơ hội độc đáo nhằm thúc đẩy tinh thần của đội ngũ tình nguyện viên Wikipedia”. Nói cách khác, thay vì thay thế các biên tập viên, tình nguyện viên và người kiểm duyệt, các công cụ AI mới của Wikipedia sẽ tập trung vào việc tự động hóa những tác vụ tẻ nhạt, lặp đi lặp lại. Đồng thời, AI cũng sẽ hỗ trợ việc đào tạo và hướng dẫn những tình nguyện viên mới thông qua “chương trình cố vấn có hướng dẫn”, giúp họ nhanh chóng hòa nhập và đóng góp hiệu quả hơn.
Ngoài ra, AI cũng được sử dụng để cải thiện khả năng khám phá thông tin trên nền tảng, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy nội dung họ cần. Điều này giải phóng thời gian quý báu cho các biên tập viên, cho phép họ tập trung hơn vào việc tư duy, nghiên cứu sâu và xây dựng sự đồng thuận khi tạo, chỉnh sửa hoặc cập nhật các mục nhập trên Wikipedia.
Người dùng truy cập Wikipedia trên điện thoại để nghiên cứu thông tin, thể hiện vai trò trung tâm của Wikipedia và tầm nhìn về AI hỗ trợ biên tập viên.
Wikipedia mong muốn các tình nguyện viên của mình dành nhiều thời gian hơn cho những gì họ thực sự muốn hoàn thành, thay vì lo lắng về các chi tiết kỹ thuật. Các tác vụ như dịch thuật và điều chỉnh các chủ đề phổ biến cũng sẽ được tự động hóa, điều mà Wikipedia tin rằng sẽ giúp các biên tập viên chia sẻ tốt hơn các quan điểm hoặc ngữ cảnh địa phương. Trong bối cảnh AI đang đe dọa tác động đến nhiều công việc của con người, đặc biệt trong lĩnh vực sáng tạo nội dung, việc Wikipedia kiên định ủng hộ đội ngũ tình nguyện viên của mình là một tín hiệu đáng mừng.
Triết lý của Quỹ Wikimedia trong chiến lược AI mới được tóm tắt như sau: “Chúng tôi tin rằng công việc tương lai của chúng tôi với AI sẽ thành công không chỉ bởi những gì chúng tôi làm, mà còn bởi cách chúng tôi làm. Những nỗ lực của chúng tôi sẽ sử dụng các giá trị, nguyên tắc và chính sách lâu đời của chúng tôi (như quyền riêng tư và quyền con người) làm kim chỉ nam: chúng tôi sẽ áp dụng phương pháp lấy con người làm trung tâm và ưu tiên tác nhân con người; chúng tôi sẽ ưu tiên sử dụng AI mã nguồn mở hoặc trọng lượng mở; chúng tôi sẽ ưu tiên tính minh bạch; và chúng tôi sẽ tiếp cận đa ngôn ngữ một cách tinh tế, vốn là một phần cơ bản của Wikipedia.”
Trí Tuệ Nhân Tạo Tạo Sinh Không Thể Thay Thế Sự Giám Sát Của Con Người
Mặc dù Wikipedia không phải là nguồn thông tin đáng tin cậy nhất trên internet, nhưng nó có sự giám sát của con người, điều này khiến nó vượt trội hơn (theo nhiều quan điểm) so với các giải pháp AI tạo sinh thường xuyên “ảo giác” (hallucinate) hoặc tạo ra các thông tin sai lệch.
Hầu hết, nếu không muốn nói là tất cả, các công cụ AI như ChatGPT, Gemini và Grok đều đã “quét” internet để hình thành bộ dữ liệu huấn luyện của chúng. Và những lỗi trong bộ dữ liệu này dẫn đến việc mô hình AI gặp phải hiện tượng ảo giác hoặc cung cấp thông tin không chính xác. Wikipedia khẳng định rằng họ là “cốt lõi của mọi mô hình huấn luyện AI”, điều này có nghĩa là họ cần đảm bảo thông tin mà họ cung cấp là chính xác và cung cấp ngữ cảnh cần thiết.
Các công cụ AI tạo sinh thiếu đi sự sáng tạo, sự đồng cảm, khả năng hiểu ngữ cảnh và khả năng suy luận của con người. Chúng là những công cụ tuyệt vời nếu bạn muốn nghiên cứu điều gì đó hoặc cần nhanh chóng phân tích một bảng tính lớn. Nhưng khi bạn đang viết các tài liệu tham khảo về sự kiện, thông tin và lịch sử, việc có một con người kiểm tra lại văn bản luôn là lựa chọn tốt hơn.
Chiến lược này của Wikipedia không chỉ tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn củng cố niềm tin vào giá trị của sự đóng góp từ con người trong kỷ nguyên công nghệ số. Hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn về vai trò của AI trong việc tạo nội dung số và liệu con người có thể hoàn toàn được thay thế hay không!
