Nếu bạn đang sử dụng WhatsApp, hãy cân nhắc kỹ lưỡng trước khi tương tác với chatbot AI tích hợp của Meta. Một sự cố gần đây cho thấy, trợ lý AI này có thể vô tình tiết lộ số điện thoại cá nhân của bạn cho một người hoàn toàn xa lạ, gây ra những lo ngại nghiêm trọng về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trong kỷ nguyên công nghệ AI.
Meta AI Bất Ngờ “Tiết Lộ” Số Điện Thoại Của Người Lạ
Sự việc đáng báo động này được Barry Smethurst, một nhân viên cửa hàng băng đĩa, phát hiện. Khi đang trên chuyến tàu từ Saddleworth đến Manchester, anh đã hỏi Meta AI để lấy số liên hệ hỗ trợ khách hàng của công ty đường sắt TransPennine Express. Tuy nhiên, chatbot này lại cung cấp cho anh một số điện thoại không phải của công ty mà là số cá nhân của James Gray, một người dùng WhatsApp đang sinh sống cách đó gần 170 dặm ở Oxfordshire.
Khi Smethurst chất vấn Meta AI về số điện thoại này, nhận thấy nó giống một số cá nhân hơn là số hỗ trợ khách hàng, chatbot ngay lập tức thay đổi thái độ, cho biết lẽ ra không nên lưu số đó và cố gắng chuyển hướng cuộc trò chuyện. Khi được hỏi lý do tại sao lại chia sẻ số liên lạc riêng tư của một cá nhân khác, Meta AI đưa ra câu trả lời mơ hồ rằng số đó được tạo ra “dựa trên các mẫu”. Thậm chí, chatbot này còn khẳng định số đó là hư cấu và không thuộc về ai.
Người dùng đang tương tác với chatbot Meta AI trên ứng dụng WhatsApp, minh họa nguy cơ rò rỉ thông tin cá nhân như số điện thoại.
Smethurst tiếp tục sửa lại, khẳng định số đó là thật và thuộc về Gray. Chatbot thừa nhận Smethurst đúng và tuyên bố số đó đã bị lấy nhầm từ một cơ sở dữ liệu. Tuy nhiên, khi Smethurst truy vấn sâu hơn, nó lại mâu thuẫn với chính mình và khẳng định không hề lấy số từ cơ sở dữ liệu nào. Thay vào đó, Meta AI tuyên bố đã tạo ra một chuỗi các chữ số phù hợp với định dạng số điện thoại của Vương quốc Anh, nhưng không tham chiếu bất kỳ dữ liệu hoặc liên hệ thực tế nào trong quá trình đó. Cuộc trò chuyện cứ xoay vòng với việc chatbot tự mâu thuẫn và cố gắng chuyển chủ đề. Smethurst kết luận với Meta AI: “Chỉ đơn thuần đưa ra một số ngẫu nhiên cho ai đó là một điều điên rồ mà một AI có thể làm.”
Phát biểu với The Guardian, James Gray xác nhận anh chưa nhận được cuộc gọi nào từ những người ngẫu nhiên nghĩ rằng anh là bộ phận hỗ trợ khách hàng của dịch vụ xe lửa. Tuy nhiên, anh bày tỏ lo ngại sâu sắc về quyền riêng tư của mình, đặt câu hỏi: “Nếu nó có thể tạo ra số điện thoại của tôi, liệu nó có thể tạo ra chi tiết ngân hàng của tôi không?” Một phát ngôn viên của Meta đã giải thích với The Guardian rằng trong trường hợp này, số điện thoại của Gray đã được công khai trên trang web của anh ấy và có năm chữ số đầu tiên trùng khớp với số dịch vụ khách hàng của TransPennine Express. Họ cũng nhấn mạnh rằng “Meta AI được đào tạo dựa trên sự kết hợp của các bộ dữ liệu được cấp phép và công khai, không phải trên các số điện thoại mà mọi người dùng để đăng ký WhatsApp hoặc các cuộc trò chuyện riêng tư của họ.”
Làm Thế Nào Để Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn Khỏi Bot AI?
Nếu một phần thông tin của bạn đã có trên internet, rất có thể nó đã bị các bot AI thu thập. Điều tốt nhất bạn có thể làm vào thời điểm này là hạn chế sử dụng các dịch vụ AI và tránh cung cấp thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm khi tương tác với các chatbot AI.
Nếu bạn đang sử dụng Meta AI, có những cài đặt bạn nên thay đổi ngay lập tức để bảo vệ dữ liệu của mình. Tuy nhiên, ngoài việc giới hạn thông tin bạn tiết lộ cho bot AI hoặc internet công cộng trong tương lai, không có nhiều điều bạn có thể làm. Các nhà phát triển đang nỗ lực giải quyết vấn đề “ảo giác” (hallucinations) trong các mô hình AI. Cho đến lúc đó, khả năng một chatbot AI nào đó vô tình tiết lộ thông tin cá nhân trong nỗ lực hỗ trợ là điều hoàn toàn có thể xảy ra.
Trong kỷ nguyên mà AI ngày càng trở nên phổ biến, việc nâng cao ý thức về bảo mật thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng. Hãy luôn thận trọng và tìm hiểu kỹ trước khi chia sẻ bất kỳ dữ liệu nào với các dịch vụ AI. Đừng quên chia sẻ ý kiến của bạn về vấn đề này trong phần bình luận bên dưới nhé!
