Bạn cảm thấy các AI chatbot hiện nay quá dễ dàng đồng ý với mọi điều bạn nói? Bạn không hề đơn độc. Tình trạng “đồng ý quá mức” này có thể khiến cuộc trò chuyện trở nên thiếu chiều sâu và ít hữu ích. Tuy nhiên, chỉ với vài điều chỉnh đơn giản, bạn hoàn toàn có thể thoát khỏi “vòng lặp đồng thuận” này và khuyến khích các cuộc trò chuyện năng động, sâu sắc hơn với các AI chatbot để tối ưu hiệu quả sử dụng.
Tại Sao AI Chatbot Lại “Quá Vâng Lời”?
Trước khi đi sâu vào các giải pháp, điều quan trọng là phải hiểu lý do tại sao các AI chatbot lại có xu hướng đồng ý với mọi thứ bạn nói. Các AI chatbot được thiết kế để trở nên hữu ích và hầu hết chúng đều được đào tạo để đưa ra các phản hồi lịch sự, không đối đầu và tích cực. Thiết kế này thường dẫn đến việc chúng đồng ý với những tuyên bố của bạn thay vì thách thức chúng.
Hầu hết các chatbot đều được lập trình để tránh các phản hồi gây tranh cãi hoặc tiêu cực, nhằm giữ cho cuộc trò chuyện dễ chịu và hiệu quả. Tuy nhiên, điều này đôi khi có thể dẫn đến việc thiếu các phản hồi chính xác và một cuộc trò chuyện thực sự sâu sắc. Các ảnh chụp màn hình ChatGPT được đề cập trong bài viết gốc đều minh họa các câu hỏi và phản hồi ban đầu ở phía bên trái, cùng với các câu hỏi đã điều chỉnh và phản hồi được cập nhật ở phía bên phải.
6 Chiến Lược Giúp AI Chatbot Phản Hồi Sâu Sắc Hơn
1. Tránh Đưa Ra Ý Kiến Cá Nhân Của Bạn
Cách bạn đặt câu hỏi có thể ảnh hưởng lớn đến cách chatbot phản hồi. Nếu bạn đặt một câu hỏi quá cụ thể hoặc đã gợi ý sẵn một câu trả lời, bot thường sẽ đồng ý với ý kiến ngầm của bạn. Ví dụ, việc hỏi: “Patriots có phải là đội bóng bầu dục Mỹ giỏi nhất không?” sẽ không có nhiều chỗ cho thảo luận hay sự phức tạp. Chatbot rất có thể sẽ trả lời “có”, vì đây là một câu hỏi dạng “có hoặc không”.
Thay vào đó, hãy thử đặt câu hỏi rộng hơn để mời gọi nhiều khả năng khác nhau. Ví dụ, thay vì câu hỏi trên, bạn có thể hỏi: “Đội bóng bầu dục Mỹ nào là đội giỏi nhất?”. Điều này mở rộng cuộc trò chuyện, thúc đẩy AI khám phá các đội khác nhau, điểm mạnh của họ, và thậm chí cả các tiêu chí để đánh giá một đội “tốt nhất”. Bằng cách đặt những câu hỏi trung lập hơn, bạn đang khuyến khích bot cung cấp một phản hồi chu đáo và đa dạng hơn. Điều này giúp dịch chuyển cuộc trò chuyện khỏi sự đồng ý tự động sang một cuộc trao đổi phong phú và năng động hơn.
2. Khuyến Khích Tư Duy Phản Biện Ở AI
Một cách khác để ngăn chatbot chỉ đơn thuần lặp lại suy nghĩ của bạn là khuyến khích nó phân tích và mở rộng các tuyên bố của bạn. Thay vì đưa ra các yêu cầu chung chung như: “Hãy cho tôi biết tại sao phim kinh dị lại đáng sợ”, hãy thử tiếp cận chủ đề theo cách khơi gợi sự suy ngẫm sâu hơn.
Một lời nhắc như: “Hãy cho tôi biết những khía cạnh của một bộ phim kinh dị khiến nó đáng sợ, và làm thế nào chúng có thể được cải thiện hoặc thao túng để tăng cường trải nghiệm của người xem” sẽ cung cấp một phản hồi đầy đủ hơn nhiều.
So sánh hai câu trả lời từ ChatGPT về các yếu tố làm nên sự đáng sợ của phim kinh dị khi đặt câu hỏi chung chung và chi tiết
Điều này cho phép AI chatbot tiếp tục khám phá và phân tích chủ đề. Chatbot được khuyến khích cung cấp một câu trả lời chi tiết hơn dựa trên yêu cầu của bạn, đẩy nó vượt ra ngoài một cuộc trò chuyện hời hợt xoay quanh một câu hỏi cơ bản.
3. Yêu Cầu Đa Chiều, Nhiều Góc Nhìn
Đôi khi, sự ngần ngại không đồng ý của chatbot đến từ việc thiếu các lựa chọn trong thuật toán phản hồi của nó. Nếu bạn muốn thay đổi điều này, hãy yêu cầu bot cung cấp nhiều góc nhìn khác nhau.
Ví dụ, thay vì hỏi: “Năng lượng hạt nhân có phải là loại năng lượng hiệu quả nhất không?”, hãy hỏi: “Đâu là những ưu và nhược điểm của việc sử dụng năng lượng hạt nhân?”. Bằng cách đặt câu hỏi theo cách này, bạn đang loại bỏ thiên kiến xác nhận và mời gọi AI cân nhắc các khía cạnh khác nhau. Điều này giúp đạt được một cuộc trò chuyện cân bằng hơn, và bot có nhiều khả năng cung cấp một phản hồi nhiều sắc thái hơn. Trong trường hợp này, AI có thể đưa ra những hiểu biết sâu sắc về lý do tại sao những người khác có thể tranh luận chống lại tuyên bố của bạn.
4. Tận Dụng Các Yêu Cầu Cụ Thể Và Chi Tiết
Các AI chatbot xử lý các truy vấn chi tiết, cụ thể tốt hơn nhiều so với các tuyên bố mơ hồ, rộng lớn. Khi bạn đặt một câu hỏi rõ ràng và có suy nghĩ, AI sẽ được thúc đẩy để cung cấp một phản hồi phân tích hơn. Ví dụ, thay vì hỏi: “Loại pizza nào là ngon nhất?”, bạn có thể hỏi: “Điều gì tạo nên một chiếc pizza ngon nhất về hương vị, kết cấu và topping?”.
Minh họa hai phản hồi của ChatGPT khi hỏi về loại pizza ngon nhất với câu hỏi mở và câu hỏi chi tiết về hương vị, kết cấu
Sự cụ thể buộc AI phải đào sâu hơn, phản hồi với ngữ cảnh và tránh đưa ra một câu trả lời chung chung. Phương pháp này giúp ngăn chặn các cuộc trò chuyện hời hợt và tăng thêm chiều sâu cho tương tác.
5. Thách Thức Câu Trả Lời Của AI
Một mẹo rất hiệu quả là thách thức một cách hợp lý các phản hồi mà chatbot đưa ra. Nếu chatbot quá nhanh chóng đồng ý với ý kiến của bạn, hãy hỏi nó tại sao lại nghĩ như vậy hoặc trình bày các quan điểm đối lập.
Ví dụ, nếu bạn hỏi: “Bạn có tin rằng tám giờ ngủ là đủ không?” và chatbot đồng ý mà không đưa ra nhiều thông tin chi tiết, bạn có thể phản bác bằng cách nói: “Có nhiều quan điểm phản đối trường phái tư tưởng này; hãy giải thích những quan điểm đó cho tôi và tại sao chúng cũng có trọng lượng”.
Điều này buộc chatbot phải tham gia vào một cuộc thảo luận sâu hơn, thay vì chỉ gật đầu đồng ý. Bằng cách đưa ra một thách thức hoặc quan điểm thay thế, bạn khuyến khích bot cung cấp một phản hồi đa lớp hơn thay vì chỉ đơn giản là đồng ý với bạn.
6. Kết Hợp Các Phương Pháp
Cách hiệu quả nhất để thoát khỏi tình trạng “echo chamber” (buồng vọng) là kết hợp tất cả các đề xuất đã nêu. Dưới đây là một ví dụ tuyệt vời về cách nhắc nhở để nhận được một phản hồi mạnh mẽ, chính xác từ bất kỳ AI chatbot nào:
- “Hãy giúp tôi xác định những loại thú cưng ít phải chăm sóc nhất cho một hộ gia đình, đồng thời phân tích chi tiết ưu và nhược điểm về yêu cầu chăm sóc, đặc điểm tính cách và mức độ tương thích với lối sống, những yếu tố giúp định hình quan điểm về thú cưng dễ chăm sóc nhất.”
Việc sử dụng các phương pháp này để loại bỏ thiên kiến xác nhận khỏi AI chatbot không phải là để “phá vỡ” nó – mà là để làm cho câu trả lời chính xác hơn và cuộc trò chuyện hấp dẫn hơn. Đừng chỉ chấp nhận một câu trả lời “có” đơn giản – hãy thúc đẩy AI cung cấp thêm thông tin và xem cuộc trò chuyện sẽ dẫn đến đâu. Bằng cách đó, bạn không chỉ cải thiện chất lượng tương tác mà còn mở khóa tiềm năng thực sự của AI như một công cụ để hiểu sâu hơn và phát triển cá nhân.
