Sau nhiều năm trung thành với Gmail, tôi đã quyết định tạo một tài khoản Proton Mail với ý định chuyển đổi hoàn toàn sang dịch vụ này. Việc sử dụng một nhà cung cấp email mã hóa như Proton Mail nghe có vẻ lý tưởng, nhưng tôi nhanh chóng gặp phải những trở ngại khiến tôi phải từ bỏ ý định đó.
1. Đánh đổi sự tiện lợi
Khi chuyển từ Gmail sang Proton Mail, tôi đã lường trước một chút về đường cong học tập. Ban đầu, tôi nghĩ quá trình chuyển đổi sẽ diễn ra suôn sẻ sau khi đọc về cách Proton Mail đã tối ưu trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, điều tôi không ngờ tới là mình sẽ phải từ bỏ quá nhiều sự tiện lợi.
Quản lý hộp thư tự động
Lấy ví dụ về việc sắp xếp email. Gmail tự động phân loại email vào các tab như Chính, Xã hội, Diễn đàn, Quảng cáo và Cập nhật, giúp hộp thư của tôi luôn ngăn nắp, đặc biệt khi có một lượng lớn email đến hàng ngày.
Giao diện hộp thư Proton Mail trên trình duyệt web, minh họa việc thiếu sắp xếp email tự động.
Trong Proton Mail, việc này không diễn ra tự động. Thay vào đó, tôi phải tự thiết lập các bộ lọc tùy chỉnh để email có đặc điểm nhất định sẽ được chuyển vào một thư mục hoặc dán nhãn phù hợp. Chắc chắn là nó hoạt động, nhưng sẽ tuyệt vời hơn nếu Proton có thể cung cấp các quy tắc mặc định và cho phép người dùng muốn tùy chỉnh sâu hơn tự điều chỉnh theo ý muốn. Rõ ràng, Proton Mail là một trong những dịch vụ email tốt nhất để chặn thư rác, vậy nên việc phân loại email không nên là một vấn đề lớn, phải không?
Tính năng danh bạ và tìm kiếm
Đó chỉ là một ví dụ. Proton Mail còn có những thiếu sót ở các khía cạnh khác, khiến tôi khó gắn bó với họ dù đã có tài khoản. Chẳng hạn, tính năng danh bạ chưa hỗ trợ đồng bộ hóa với các ứng dụng danh bạ mặc định (mặc dù công ty có kế hoạch ra mắt trong tương lai, nhưng không có khung thời gian cụ thể). Và ngay cả một tính năng đơn giản như tìm kiếm cũng không hoạt động hiệu quả so với Gmail, điều này thật đáng thất vọng.
Tôi đã tìm kiếm giải pháp trên diễn đàn r/ProtonMail và nhận ra rằng cách duy nhất là sử dụng Proton Mail Bridge (chỉ dành cho người dùng trả phí) và một ứng dụng của bên thứ ba như Thunderbird. Nhưng đối với tôi, tôi cần một giải pháp đơn giản, không yêu cầu quá nhiều thiết lập phức tạp.
2. Thử thách thuyết phục người khác
Một trong những ưu điểm lớn nhất của Proton Mail là mã hóa đầu cuối, cam kết giữ email của bạn riêng tư, không chỉ từ tin tặc mà ngay cả từ chính công ty. Đây là lý do chính khiến tôi quyết định chuyển từ Gmail sang Proton Mail. Tuy nhiên, tính năng tuyệt vời này đi kèm với một hạn chế. Mã hóa đầu cuối chỉ hoạt động khi cả người gửi và người nhận đều sử dụng Proton Mail.
Mã hóa đầu cuối và sự cần thiết của cả hai bên
Để tận hưởng cấp độ bảo mật đó, tôi đã phải thuyết phục bạn bè và đồng nghiệp chuyển sang Proton Mail, một yêu cầu khá khó khăn. Thật khó để khiến mọi người từ bỏ các dịch vụ quen thuộc để sử dụng một cái gì đó khác, và tệ hơn nữa, việc sử dụng một ứng dụng hoàn toàn mới để trao đổi tin nhắn riêng tư không phải là một đề xuất hấp dẫn.
Giải pháp mật khẩu và PGP
Nhưng sau đó tôi phát hiện ra rằng họ không cần phải chuyển đổi, vì Proton Mail có tùy chọn gửi email mã hóa đầu cuối đến các nhà cung cấp khác bằng cách thêm bảo vệ bằng mật khẩu. Tuy nhiên, điều này nhanh chóng trở nên rắc rối vì nó làm tăng thêm sự phức tạp cho một trải nghiệm vốn dĩ rất đơn giản. Bạn có thể tin rằng nó đã không diễn ra suôn sẻ.
PGP (Pretty Good Privacy) là lựa chọn cuối cùng, nhưng lại không khả thi vì không phải ai cũng am hiểu công nghệ. Kế hoạch chuyển đổi của tôi tiếp tục sụp đổ.
3. Hạn chế tích hợp hệ sinh thái nội bộ
Một điều tôi không thực sự đánh giá cao trước khi chuyển sang Proton Mail là tài khoản Gmail của tôi đã được tích hợp chặt chẽ với mọi thứ khác mà tôi sử dụng. Gmail của tôi không chỉ là một hộp thư đến cho email. Nó là trung tâm của toàn bộ một hệ sinh thái các dịch vụ.
Biểu đồ mô tả các dịch vụ trong hệ sinh thái của Proton, bao gồm Mail, Drive, VPN, Calendar và Pass.
Chắc chắn, Proton đã tiếp tục thêm nhiều dịch vụ để cung cấp một bộ công cụ hoàn chỉnh giống như bạn nhận được ở Gmail, nhưng chúng không liền mạch bằng. Lấy ví dụ về Proton Drive. Đúng, đó là dịch vụ lưu trữ đám mây của Proton, nhưng nó không hoạt động song song với Proton Mail.
Ví dụ, nếu tôi nhận được một tệp đính kèm trong email, tôi không thể lưu nó vào Proton Drive trừ khi tôi tải xuống trước và sau đó tải lên lại. Một sự khó chịu khác là không thể tạo cuộc họp trực tiếp từ Proton Mail như tôi có thể làm trong Gmail.
4. Tương thích kém với ứng dụng bên thứ ba
Một vấn đề khác mà tôi gặp phải sau khi chuyển sang Proton Mail là khả năng tương thích hạn chế của nó với các công cụ kỹ thuật số khác mà tôi sử dụng hàng ngày. Vì lý do riêng tư, việc Proton Mail không hoạt động tốt với hầu hết các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba là điều dễ hiểu, nhưng đó là điều tôi không lường trước khi thực hiện chuyển đổi.
Tôi nhanh chóng nhận ra rằng mặc dù Proton cung cấp một dịch vụ email đầy đủ với một hệ sinh thái xung quanh nó, nhưng tất cả chúng đều tồn tại trong một “khu vườn có tường bao quanh” với khả năng tích hợp hạn chế với các công cụ của bên thứ ba. Không giống như Gmail, không có sự tích hợp với các ứng dụng tôi sử dụng hàng ngày như Slack, Todoist, Notion và Google Calendar. Và nếu bạn là người yêu thích tự động hóa, hãy quên nó đi vì không có hỗ trợ gốc, và các công cụ như Zapier và IFTTT cũng không được hỗ trợ.
Và vì không có hỗ trợ cho các giao thức email phổ biến như IMAP hay SMTP, tôi không thể thêm Proton Mail vào ứng dụng email mặc định của mình để có một quá trình chuyển đổi liền mạch. Lựa chọn duy nhất ở đây là Proton Mail Bridge, không chỉ độc quyền cho người dùng trả phí mà tệ hơn nữa, chỉ khả dụng trên máy tính để bàn.
Proton Mail là một lựa chọn vững chắc nếu bạn đang tìm kiếm một dịch vụ email mã hóa. Tôi muốn quyền riêng tư, và Proton Mail đã thực hiện được điều đó, nhưng tôi đã không chuẩn bị cho những đánh đổi phải chấp nhận. Mặc dù tôi vẫn giữ tài khoản Proton Mail của mình, tôi sẽ gắn bó với Gmail cho các giao tiếp hàng ngày và chỉ sử dụng Proton Mail khi quyền riêng tư thực sự quan trọng.
Hãy chia sẻ ý kiến của bạn về trải nghiệm sử dụng Proton Mail và Gmail!
