Vào đầu năm 2025, TikTok đang đối mặt với tương lai bất định tại thị trường Mỹ, tạo ra cơ hội lý tưởng cho một nền tảng khác vươn lên chiếm lĩnh vị trí. Đáng tiếc, “Inspire” của Amazon – một tính năng ứng dụng được thiết kế cho các video do người ảnh hưởng (influencer) sản xuất, đã chính thức bị khai tử và không còn trong cuộc đua này. Việc Amazon khai tử Inspire đánh dấu chấm hết cho một nỗ lực đáng chú ý trong lĩnh vực thương mại kết hợp mạng xã hội.
Amazon Inspire: Nền Tảng Video Mua Sắm “Giống TikTok” Đã Từng Hoạt Động Như Thế Nào?
Amazon Inspire, một luồng nội dung trên ứng dụng di động của “gã khổng lồ” thương mại điện tử, chuyên hiển thị các video liên quan đến sản phẩm, đã chính thức bị ngừng hoạt động. Amazon ra mắt Inspire cho người dùng Mỹ vào năm 2023, với mục đích tạo không gian cho người tiêu dùng khám phá và các influencer quảng bá sản phẩm mới.
Nền tảng này có giao diện và cách vận hành tương tự TikTok, cho phép người dùng vuốt qua các nội dung video dọc và “thích” những video gây ấn tượng. Tuy nhiên, điểm khác biệt lớn là mỗi video trên Inspire đều có một hàng sản phẩm ở phía dưới mà người dùng có thể chạm vào để mua ngay lập tức. Inspire cũng khác biệt so với các nền tảng như TikTok hay Instagram ở chỗ không phải ai cũng có thể đăng tải nội dung. Trong khi các nhà cung cấp của Amazon được tự do thêm video, các nhà sáng tạo nội dung phải đăng ký vào Chương trình Người ảnh hưởng của Amazon (Amazon Influencer Program) trước khi họ có thể đăng bài và nhận hoa hồng.
Màn hình thông báo "Inspire không còn khả dụng" của Amazon với chú chó Milly
Hiện tại, khi người dùng cố gắng tìm kiếm Amazon Inspire, họ sẽ thấy màn hình chuyển hướng với hình ảnh chú chó Milly – linh vật của Amazon, kèm theo thông báo “Inspire không còn khả dụng trong ứng dụng mua sắm Amazon”. Thay vào đó, Amazon (thông qua Milly) khuyến khích người dùng sử dụng trợ lý mua sắm AI của hãng, có tên là Rufus.
Lý Do Amazon “Rút Lui” Dù TikTok Đang Lung Lay Tại Mỹ?
Điều thú vị là quyết định khai tử Inspire của Amazon lại không diễn ra vào thời điểm TikTok đang thống trị tuyệt đối. Sau nhiều tháng tranh cãi, lệnh cấm TikTok tại Mỹ đã có hiệu lực vào ngày 19 tháng 1 năm 2025, nhưng chỉ một ngày sau đó đã bị lật ngược. Dù TikTok hiện đã có thể tải lại ở Mỹ, tương lai của nó vẫn còn bấp bênh do những lo ngại về an ninh và căng thẳng địa chính trị.
Vậy câu hỏi đặt ra là: Tại sao Amazon không kiên trì hơn? TikTok có thể biến mất một lần nữa, khiến người dùng “khát” những nội dung vuốt dọc. Tuy nhiên, có lẽ “ngọn đồi” này quá cao để Amazon có thể chinh phục, dù có hay không có TikTok. Danh sách các nền tảng mạng xã hội đã quá đông đúc, và rất khó để thuyết phục người dùng chuyển sang một nơi mới.
Đối với các nhà sáng tạo nội dung và thương hiệu, một “gã khổng lồ” như Instagram đã cung cấp nhiều lựa chọn tiếp thị hình ảnh dạng video dọc, và tỷ lệ hoa hồng của họ được cho là tốt hơn. Vào tháng 8 năm 2023, Bloomberg đã đưa tin về làn sóng phản đối mà Amazon phải đối mặt khi họ chỉ đề nghị 25 USD cho mỗi video do influencer gửi, trong một nỗ lực “thiếu nhiệt” để lấp đầy nguồn cấp dữ liệu Inspire. Dường như, chìa khóa thành công là gặp gỡ người tiêu dùng ở nơi họ đã hiện diện – và đó chính là Instagram. Dù việc tìm kiếm và mua sản phẩm ngay trong cùng một ứng dụng rất tiện lợi, nhưng trên thực tế, việc nhấp vào một liên kết sản phẩm của Amazon trên Instagram cũng dễ dàng tương tự.
Hình ảnh giới thiệu Rufus, trợ lý mua sắm AI mới của Amazon
Bài Học Từ Sự Thất Bại Của Amazon Inspire
Có vẻ như Amazon đã không đủ “cảm hứng” để tạo ra nền tảng xã hội thương mại hóa vĩ đại tiếp theo. Có lẽ, những nền tảng này sẽ hoạt động tốt hơn khi chúng ít nhất cố gắng tạo ra hình ảnh khác ngoài việc chỉ là một kênh thương mại thuần túy. Sự thất bại của Amazon Inspire cho thấy thách thức lớn khi kết hợp mua sắm trực tuyến và giải trí mạng xã hội một cách hiệu quả, đặc biệt khi phải cạnh tranh với những đối thủ đã có chỗ đứng vững chắc như TikTok và Instagram.
Nhìn chung, quyết định khai tử Inspire của Amazon phản ánh một bài học quan trọng về sự cạnh tranh khốc liệt trong thị trường ứng dụng và nhu cầu phải thực sự thấu hiểu ý định cũng như thói quen của người dùng. Hãy chia sẻ ý kiến của bạn về sự kiện này và tương lai của các nền tảng mua sắm kết hợp video tại phần bình luận bên dưới!
