Trong thời đại số, việc tìm kiếm và sử dụng dịch vụ trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Tuy nhiên, cùng với sự tiện lợi là những rủi ro tiềm ẩn, đặc biệt là các chiêu trò lừa đảo tinh vi. Bạn có biết rằng, không chỉ những người dùng ứng dụng hẹn hò mới gặp phải tình trạng “catfishing” (mạo danh)? Thực tế, việc bị lừa đảo trực tuyến ngày càng phổ biến và dễ dàng hơn bao giờ hết, ngay cả khi tìm kiếm dịch vụ thông qua một nền tảng uy tín như Google Maps. Dù Google đang tích cực mạnh tay xử lý các danh sách giả mạo trên nền tảng của mình, điều quan trọng là mỗi chúng ta cần trang bị kiến thức để tự nhận diện và phòng tránh những rủi ro này.
Google Kiện Các Đối Tượng Lừa Đảo Đứng Sau Danh Sách Giả Mạo Trên Maps
Mới đây, đài CBS News đã đưa tin về việc Google khởi kiện một mạng lưới lừa đảo đứng sau hàng chục nghìn danh sách giả mạo trên ứng dụng Google Maps của mình. Cuộc điều tra của Google được tiến hành sau khi một thợ khóa ở Texas báo cáo bị một thực thể khác mạo danh trên Google Maps, qua đó chiếm đoạt khách hàng và thực hiện các hành vi lừa đảo.
Vụ việc này đã dẫn Google đến việc phát hiện và gỡ bỏ hơn 10.000 danh sách bất hợp pháp khác trên Maps. Những danh sách này bao gồm từ các tài khoản bị chiếm đoạt cho đến các hoạt động kinh doanh hoàn toàn giả mạo. Mặc dù đây là một tin đáng mừng khi ứng dụng đã được “dọn dẹp”, thực tế đáng buồn là những kẻ lừa đảo sẽ không ngừng tìm cách trục lợi. Việc hàng nghìn thực thể gian lận có thể tồn tại dưới sự giám sát của Google trong một thời gian dài là một lời nhắc nhở quan trọng về sự cảnh giác khi đặt dịch vụ trực tuyến.
Cách Nhận Biết Doanh Nghiệp Lừa Đảo Trên Google Maps
Không phải lúc nào cũng có một dấu hiệu rõ ràng cho thấy một doanh nghiệp là giả mạo trên Google Maps, nhưng có một số yếu tố bạn nên cân nhắc khi thuê dịch vụ thông qua ứng dụng này. Mặc dù một dấu hiệu đơn lẻ có thể không phải là vấn đề lớn, nhưng nếu có nhiều dấu hiệu cùng lúc, đó là điều đáng ngờ.
Loại Hình Dịch Vụ Dễ Bị Lừa Đảo
Vụ việc của người thợ khóa đã thúc đẩy cuộc chiến pháp lý gần đây của Google là một ví dụ điển hình về một hình thức lừa đảo phổ biến. CBS News cho biết, “duress verticals” – tức là các dịch vụ mà bạn cần gấp trong những tình huống căng thẳng hoặc khẩn cấp – là nơi Google phát hiện hầu hết các hoạt động gian lận.
Một số ví dụ về các dịch vụ “duress verticals” bao gồm:
- Thợ khóa: Khi bạn bị kẹt cửa hoặc mất chìa khóa.
- Kéo xe: Khi xe của bạn gặp sự cố trên đường.
- Sửa chữa khẩn cấp: Điện nước, thiết bị gia dụng bị hỏng đột xuất.
Chắc chắn có rất nhiều doanh nghiệp uy tín trong các lĩnh vực này; điều quan trọng là bạn cần thận trọng hơn khi lựa chọn dịch vụ trong những ngành dễ bị lợi dụng này.
Kiểm Tra Website Của Doanh Nghiệp
Một doanh nghiệp thường sẽ liệt kê địa chỉ website trong hồ sơ Google Maps của mình, thường nằm trong mục Tổng quan (Overview). Nếu bạn không thấy, hãy kiểm tra tab Giới thiệu (About). Nếu có một website được cung cấp, hãy đảm bảo rằng tên miền của website trùng khớp với tên doanh nghiệp. Bạn cũng nên tìm kiếm các lỗi chính tả trong URL và kiểm tra xem website đó có đang hoạt động hay không.
Màn hình điện thoại hiển thị hồ sơ doanh nghiệp Jerry's Towing trên Google Maps với tab Tổng quan, minh họa vị trí thông tin website.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng một số doanh nghiệp hợp pháp có thể không có website riêng; thay vào đó, họ có thể dựa vào truyền miệng hoặc các đánh giá trên Google hoặc Yelp.
Phân Tích Đánh Giá (Reviews)
Các đánh giá (reviews) là một cách khác để đánh giá một dịch vụ mới. Thật không may, các đánh giá giả mạo rất phổ biến, vì vậy một doanh nghiệp với xếp hạng năm sao không nhất thiết là hợp pháp. Tương tự như cách phát hiện đánh giá giả mạo trên Amazon, một vài dấu hiệu của đánh giá Google Maps giả mạo bao gồm:
- Một đánh giá cực kỳ tích cực nhưng mơ hồ, không có chi tiết cụ thể nào.
- Tất cả hoặc rất nhiều đánh giá của một doanh nghiệp được đăng trong một khoảng thời gian rất ngắn.
- Người đánh giá có tên chung chung hoặc sử dụng tên “Ẩn danh”.
- Phần lớn các đánh giá chỉ là số sao mà không có bất kỳ bình luận nào.
Tự bản thân các đặc điểm này có thể chưa chắc là dấu hiệu của một vụ lừa đảo, nhưng nếu chúng đi kèm với các yếu tố đáng ngờ khác, đó lại là một câu chuyện khác. Hãy cân nhắc kiểm tra chéo các đánh giá trên Google với một nguồn khác, chẳng hạn như Yelp, để có cái nhìn khách quan hơn.
Phương Thức Thanh Toán Nghi Vấn
Một trong những thủ đoạn lừa đảo lâu đời nhất là yêu cầu thanh toán tiền trước. Nếu bạn đã liên hệ với một dịch vụ yêu cầu bạn thanh toán trước, bạn nên ít nhất kiểm tra các dấu hiệu đáng ngờ khác trước khi tiến hành giao dịch. Một hành động đáng ngờ khác là nếu một doanh nghiệp yêu cầu các hình thức thanh toán không truyền thống, chẳng hạn như chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ quà tặng.
Các dịch vụ thanh toán di động như Zelle hay PayPal không nhất thiết là đáng ngờ. Nhiều nhà cung cấp hợp pháp từng chỉ nhận tiền mặt hiện nay đã sử dụng các ứng dụng này để tiện lợi hơn cho khách hàng.
Trong bối cảnh đó, Google đang nỗ lực hết mình để tái thiết lập niềm tin vào hệ sinh thái Google Maps. Cách đây không lâu, công ty cũng đã phải đối phó với vấn đề quảng cáo độc hại trong kết quả tìm kiếm của Google. Theo đại diện của Google đã trao đổi với CBS News, Google đã hợp tác với mạng lưới hỗ trợ chống tội phạm mạng ScamSpotter.org, một nguồn thông tin được cập nhật thường xuyên về các chiêu trò lừa đảo mới nhất để giúp người dùng luôn cảnh giác.
Việc tự trang bị kiến thức về các dấu hiệu lừa đảo là chìa khóa để bảo vệ bản thân trên không gian mạng. Hãy luôn thận trọng và kiểm tra kỹ lưỡng trước khi quyết định sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tìm được trên Google Maps. Hãy chia sẻ ý kiến của bạn về vấn đề này và những kinh nghiệm bạn đã gặp phải trong phần bình luận dưới đây!
