Thẻ khách hàng thân thiết đã trở thành một phần không thể thiếu trong trải nghiệm mua sắm hiện đại, mang lại vô vàn ưu đãi hấp dẫn. Tuy nhiên, đằng sau những lợi ích này là mối lo ngại về quyền riêng tư, khi dữ liệu cá nhân của bạn có thể bị thu thập và sử dụng. Dù nhận thức rõ những rủi ro tiềm ẩn, nhiều người vẫn lựa chọn sử dụng thẻ thành viên một cách thường xuyên. Bài viết này sẽ đi sâu phân tích cách thức thẻ khách hàng thân thiết ảnh hưởng đến quyền riêng tư, lý do tại sao nhiều người vẫn lựa chọn sử dụng chúng, và những cách để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Thẻ Khách Hàng Thân Thiết Đã Làm Mất Quyền Riêng Tư Của Bạn Như Thế Nào
Trừ khi bạn sử dụng thẻ tích điểm truyền thống (dạng đóng dấu), bạn đang cung cấp dữ liệu cá nhân cho cửa hàng. Thẻ khách hàng thân thiết theo dõi lịch sử mua sắm của bạn mỗi khi được quét, đồng thời bạn cũng cung cấp các thông tin cá nhân như địa chỉ email, địa chỉ nhà và số điện thoại.
Bên cạnh việc đo lường mức độ gần gũi của bạn với cấp độ thành viên tiếp theo, các cửa hàng còn sử dụng dữ liệu này theo nhiều cách khác. Ví dụ, bạn thường xuyên nhận được quảng cáo được nhắm mục tiêu dựa trên lịch sử mua hàng của mình. Mặc dù có thể tránh quảng cáo được nhắm mục tiêu sau khi mua sắm trực tuyến, nhưng bạn sẽ cần thực hiện thêm một số thao tác.
Mặc dù không phải là phổ biến, nhưng một số cửa hàng có thể bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba. Do đó, trước khi đăng ký tham gia một chương trình khách hàng thân thiết, bạn nên đọc kỹ các điều khoản và điều kiện. Bạn cũng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng để xem liệu có thể từ chối việc chia sẻ dữ liệu này hay không.
Người đàn ông sử dụng Apple Pay trên iPhone để thanh toán tại cửa hàng
Việc rò rỉ dữ liệu là một thực tế đáng tiếc của cuộc sống số hiện đại, và thẻ khách hàng thân thiết có thể khiến bạn gặp rủi ro. Ngoài việc bị truy cập vào các chi tiết nhạy cảm như nơi bạn sống, thông tin của bạn có thể bị sử dụng cho mục đích xấu. Không giống như tài khoản trực tuyến, rất khó để giảm thiểu các vấn đề này bằng cách thay đổi mật khẩu hoặc sử dụng xác thực đa yếu tố (MFA).
Lý Do Tôi Vẫn Tiếp Tục Sử Dụng Thẻ Khách Hàng Thân Thiết
Mặc dù thẻ khách hàng thân thiết tiềm ẩn rủi ro đáng kể về quyền riêng tư, nhưng nhiều người vẫn sử dụng chúng cho các hiệu sách, cửa hàng tạp hóa và nhiều mục đích khác. Dưới đây là những lý do chính:
1. Lợi Ích Quá Tốt Để Bỏ Lỡ
Với thẻ khách hàng thân thiết, người dùng thường nhận được các mức giảm giá đáng kể. Đây là một trong những cách giúp tiết kiệm tiền mua sắm bằng cách tận dụng công nghệ.
Việc thanh toán các mặt hàng thường dễ dàng hơn; một số cửa hàng có tính năng “Quét và Thanh toán” cho phép bạn tự thanh toán mà không cần phải xếp hàng. Hơn nữa, đôi khi bạn còn nhận được các phần thưởng hoàn tiền.
Nhân viên cửa hàng giới thiệu TV cho khách hàng
Ngoài các chương trình giảm giá, bạn còn được hưởng các ưu đãi và phần thưởng độc quyền từ thẻ khách hàng thân thiết. Ví dụ, có thể nhận được các ưu đãi “mua một tặng một” và nhiều hơn thế nữa.
2. Thẻ Khách Hàng Thân Thiết Tiện Lợi
Một lý do khác khiến nhiều người vẫn sử dụng thẻ khách hàng thân thiết là sự tiện lợi của chúng. Ví dụ, bạn chỉ cần quét mã vạch khi mua hàng để áp dụng giảm giá. Điều này cũng đúng khi bạn muốn tích lũy điểm thưởng.
Phụ nữ mua sắm trực tuyến trên iPhone
Thẻ cửa hàng đã trở nên tiện lợi hơn nhiều kể từ khi bạn có thể dễ dàng lưu chúng trong ứng dụng ví trên điện thoại. Không còn phải lúng túng lục tìm trong túi xách hoặc lấy chìa khóa để nhân viên thu ngân quét thẻ thành viên của bạn.
3. Trải Nghiệm Cá Nhân Hóa Đáng Giá
Quảng cáo được nhắm mục tiêu không phải là vấn đề lớn đối với nhiều người, và họ thà xem những quảng cáo đó còn hơn là những nội dung không liên quan.
Tuy nhiên, ngoài quảng cáo, thẻ thành viên còn mang lại trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa. Cửa hàng đã biết bạn thích và có thể quan tâm đến điều gì, giúp bạn dễ dàng tìm thấy thứ mình đang tìm kiếm.
Khi mua sắm trực tuyến tại cửa hàng tạp hóa, đôi khi bạn có thể thêm các mặt hàng thường xuyên mua vào giỏ hàng mà không cần phải tìm kiếm lại.
Làm Thế Nào Để Cân Bằng Giữa Thẻ Khách Hàng Thân Thiết Và Quyền Riêng Tư
Nếu bạn vẫn muốn sử dụng thẻ khách hàng thân thiết, bạn không cần phải hoàn toàn hy sinh quyền riêng tư của mình. Có những cách bạn có thể cân bằng lợi ích với việc bảo vệ dữ liệu.
1. Phân Tích Rủi Ro/Lợi Ích
Mọi thứ trong cuộc sống đều có rủi ro, và bạn cần quyết định xem mình có sẵn sàng chấp nhận những hạn chế của thẻ khách hàng thân thiết hay không. Hãy xem xét chính sách quyền riêng tư của từng chương trình mà bạn là thành viên và tự hỏi liệu bạn có hài lòng với những đánh đổi cần thiết hay không.
Không có câu trả lời đúng hay sai ở đây. Nó phụ thuộc hoàn toàn vào mức độ chấp nhận rủi ro của bạn.
Máy tính xách tay với giỏ hàng và biển cảnh báo về mua sắm trực tuyến
2. Tìm Các Cửa Hàng Chỉ Cung Cấp Thẻ Cứng
Một số nơi cung cấp thẻ tích điểm giấy mà bạn có thể đổi khi đầy. Những loại thẻ này chủ yếu được tìm thấy ở các quán cà phê và những nơi tương tự. Thay vì cung cấp thông tin cá nhân, bạn chỉ cần mang theo thẻ.
Nhiều cửa hàng đang chuyển đổi sang các chương trình khách hàng thân thiết kỹ thuật số, vì vậy bạn có thể gặp khó khăn khi tìm thấy các loại thẻ dán truyền thống. Tuy nhiên, bạn vẫn nên hỏi; điều tồi tệ nhất có thể xảy ra là họ nói không.
Bạn cũng có thể trả tiền để mua thẻ khách hàng thân thiết để được giảm giá. Ví dụ, một số tiệm cắt tóc cho phép bạn mua nhiều lần cắt tóc trước và tiết kiệm hơn so với việc trả tiền mỗi lần.
3. Sử Dụng Phương Thức Thanh Toán Khác Với Tài Khoản Chính
Nếu bạn không muốn người khác biết thông tin thanh toán của mình, hãy cân nhắc sử dụng các lựa chọn thay thế cho tài khoản ngân hàng chính của bạn. Ví dụ, bạn có thể liên kết với một tài khoản phụ chỉ chứa tiền khi thực hiện một giao dịch cụ thể.
Người dùng sử dụng thẻ tín dụng để mua gói đăng ký trên điện thoại
Bạn cũng có thể sử dụng ví điện tử nếu muốn ẩn danh hơn. Đây là một trong những phương thức thanh toán trực tuyến an toàn nhất.
4. Cân Nhắc Cung Cấp Địa Chỉ Thay Thế
Bạn luôn có thể thiết lập một địa chỉ email thay thế nếu không muốn liên kết địa chỉ email chính của mình với chương trình khách hàng thân thiết của cửa hàng. Để đi xa hơn, hãy cân nhắc sử dụng nhà cung cấp dịch vụ email định hướng bảo mật như Proton Mail.
Tùy thuộc vào dịch vụ bạn sử dụng, bạn có thể đã có khả năng tạo thêm địa chỉ để bảo vệ quyền riêng tư.
Cân nhắc thêm địa chỉ nhà thay thế, nhưng hãy đảm bảo rằng đây không phải là địa chỉ của người khác. Sẽ không công bằng nếu họ nhận thư của bạn! Kiểm tra các điều khoản và điều kiện trước khi thực hiện để đảm bảo rằng bạn không vi phạm bất kỳ quy tắc nào.
5. Tránh Sử Dụng Thẻ Khách Hàng Thân Thiết Bằng Vật Lý Nếu Có Thể
Thẻ khách hàng thân thiết vật lý không chỉ gây khó chịu mà còn có thể tiềm ẩn mối đe dọa lớn hơn về quyền riêng tư. Nếu bạn làm mất một chiếc, người khác có thể truy cập thông tin của bạn. Mặc dù đôi khi phải sử dụng, nhưng bạn nên ưu tiên không sử dụng chúng nếu có thể.
Nhiều cửa hàng có ứng dụng mà từ đó bạn có thể truy cập thẻ khách hàng thân thiết của mình. Trong một số trường hợp, bạn cũng có thể giữ chúng trong ví điện tử. Cả hai phương pháp này đều an toàn hơn thẻ vật lý. Ngay cả khi bạn mất điện thoại, ai đó vẫn phải vượt qua các phương thức xác thực khác của bạn.
Tóm lại, thẻ khách hàng thân thiết mang lại sự tiện lợi và các ưu đãi đáng giá, nhưng đi kèm với chúng là những lo ngại về quyền riêng tư. Việc hiểu rõ cách dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập và sử dụng là bước đầu tiên để bảo vệ bản thân. Bằng cách áp dụng các chiến lược như phân tích rủi ro, sử dụng phương thức thanh toán và địa chỉ thay thế, hoặc ưu tiên thẻ kỹ thuật số, bạn có thể tận hưởng lợi ích mà không phải hy sinh hoàn toàn quyền riêng tư của mình. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng và đưa ra lựa chọn thông minh để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của bạn.
