Amazon đang tiến hành thử nghiệm tính năng tóm tắt âm thanh được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) trên một số trang chi tiết sản phẩm. Mục tiêu của tính năng này là giúp khách hàng nhanh chóng nắm bắt những điểm nổi bật chính của sản phẩm thông qua các bản tóm tắt bằng giọng nói. Gã khổng lồ mua sắm hy vọng rằng việc triển khai rộng rãi tính năng này trong tương lai sẽ giúp người dùng dễ dàng nắm bắt thông tin cốt lõi trước khi đưa ra quyết định mua hàng, tạo nên một cuộc cách mạng nhỏ trong trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
Tóm Tắt Âm Thanh Mua Sắm AI Là Gì?
Amazon gọi tính năng mới này là “Hear the highlights” (Nghe điểm nổi bật). Đây là những đoạn âm thanh ngắn gọn, khoảng 30 giây, sẽ trình bày các đặc điểm chính của sản phẩm. Nếu bạn đang ở Hoa Kỳ và duyệt ứng dụng Amazon Shopping, hãy tìm nút Hear the highlights trên các sản phẩm được chọn. Nút này sẽ chỉ xuất hiện khi có bản tóm tắt âm thanh của sản phẩm đó.
Giao diện ứng dụng Amazon hiển thị tính năng "Nghe điểm nổi bật" (Hear the highlights) cung cấp tóm tắt âm thanh AI cho sản phẩm.
Tính năng này hiện đang được thử nghiệm trên một số lượng hạn chế các mặt hàng thuộc nhiều danh mục khác nhau như điện tử, đồ gia dụng và chăm sóc cá nhân. Ví dụ, bạn có thể thử tính năng này trên trang chi tiết sản phẩm Ninja Blender từ ứng dụng Amazon. Amazon ví công cụ mới này giống như việc bạn bè trao đổi thông tin về một sản phẩm họ định mua. Công ty cho biết trong bài đăng trên blog của mình: “Tính năng thử nghiệm ban đầu tập trung vào các sản phẩm thường yêu cầu cân nhắc kỹ lưỡng trước khi mua, cung cấp những thông tin hữu ích thông qua thảo luận chi tiết và giúp khách hàng Amazon tiết kiệm thời gian khi mua sắm.”
Tóm Tắt Âm Thanh AI Có Giúp Bạn Mua Sắm Tốt Hơn Không?
Các bản tóm tắt được hỗ trợ bởi AI này được thiết kế để có âm thanh tự nhiên và truyền tải thông tin một cách hiệu quả. Khi bạn chạm vào nút âm thanh, một giọng nói giống người thật sẽ cung cấp bản tóm tắt ngắn gọn về các tính năng và lợi ích chính của sản phẩm.
Theo Amazon, AI của họ sẽ quét hàng ngàn đánh giá đã được xác minh từ khách hàng và cả thông tin từ khắp các trang web. Công ty hy vọng những điểm nổi bật bằng âm thanh này sẽ giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn, có thông tin đầy đủ hơn mà không cần đọc những mô tả dài dòng. Điều quan trọng cần nhớ là đây không phải là tính năng AI duy nhất hiện có trên trang web của Amazon. Mặc dù có nhiều ý kiến trái chiều, nhưng chatbot AI Rufus của Amazon cũng được đánh giá là hữu ích cho các quyết định mua sắm.
Với tư cách là một người thường xuyên mua sắm trực tuyến, việc dễ dàng bị choáng ngợp hoặc bỏ lỡ các điểm quan trọng trong các mô tả sản phẩm dày đặc và danh sách tính năng dài là điều dễ hiểu. Các bản tóm tắt âm thanh của Amazon mang đến một lối tắt hữu ích. Đây cũng là một bước tiến về khả năng tiếp cận hoặc đơn giản là hỗ trợ đa nhiệm khi bạn đang di chuyển. Đối với những người có thị lực kém, tóm tắt âm thanh có thể đặc biệt tiện lợi. Tuy nhiên, vẫn có một số lo ngại liệu giọng nói “cảm xúc” có thể thúc đẩy quyết định mua hàng hay không. Hy vọng AI sẽ không tự ý thêm sự thiên vị hoặc bỏ qua các lỗi sản phẩm khi “thuyết phục” người dùng.
Nếu bạn thường xuyên mua sắm trên ứng dụng hoặc trang web di động của Amazon, hãy chú ý tìm kiếm nút “Hear the highlights” trên các trang sản phẩm khi Amazon bắt đầu triển khai rộng rãi tính năng này.
Hãy chia sẻ ý kiến của bạn về tính năng tóm tắt âm thanh AI mới này của Amazon. Liệu nó có thực sự thay đổi cách bạn mua sắm trực tuyến không?
