Nếu bạn đang sử dụng WhatsApp, hãy cân nhắc kỹ trước khi tương tác với chatbot AI tích hợp của Meta. Bởi lẽ, có một sự cố nghiêm trọng cho thấy chatbot này có thể vô tình tiết lộ số điện thoại cá nhân của bạn cho một người lạ.
Sự Cố Khó Tin: Chatbot Meta AI Tiết Lộ Số Điện Thoại Của Người Lạ
Sự việc bắt đầu khi Barry Smethurst, một nhân viên cửa hàng băng đĩa, đang cố gắng tìm số liên hệ hỗ trợ khách hàng của TransPennine Express để đi tàu từ Saddleworth đến Manchester. Anh đã hỏi Meta AI và chatbot này đã cung cấp một số điện thoại. Tuy nhiên, đó không phải là số của công ty đường sắt Anh.
Thay vào đó, chatbot AI của Meta đã đưa cho anh số riêng tư của James Gray, một người dùng WhatsApp sống cách Smethurst gần 270 km ở Oxfordshire. Khi Smethurst đối chất với Meta AI về số điện thoại này – trông giống một số cá nhân hơn là liên hệ hỗ trợ khách hàng – chatbot ngay lập tức thay đổi thái độ, nói rằng lẽ ra nó không nên lưu số đó và cố gắng chuyển chủ đề.
Một người đang cầm điện thoại thông minh với ứng dụng WhatsApp mở và giao diện chatbot Meta AI hiển thị trên màn hình
Khi được hỏi tại sao lại chia sẻ số điện thoại riêng tư của một cá nhân khác, Meta AI đưa ra một câu trả lời mơ hồ, giải thích rằng số đó được tạo ra “dựa trên các mẫu dữ liệu”. Tệ hơn nữa, Meta AI còn khẳng định số đó là hư cấu và không thuộc về bất kỳ ai.
Smethurst một lần nữa đính chính, nói rằng số đó là có thật và thuộc về Gray. Chatbot thừa nhận anh ấy đúng và cho rằng số đó bị lấy nhầm từ một cơ sở dữ liệu. Tuy nhiên, khi được truy vấn thêm, nó lại tự mâu thuẫn, tuyên bố rằng nó không hề lấy số từ một cơ sở dữ liệu nào cả. Thay vào đó, Meta AI khẳng định nó chỉ tạo ra một chuỗi chữ số khớp với định dạng số điện thoại của Vương quốc Anh, nhưng không tham chiếu đến bất kỳ dữ liệu hoặc liên hệ thực tế nào trong quá trình đó.
Smethurst đã cố gắng khiến Meta AI thừa nhận sai sót, nhưng cuộc trò chuyện chỉ xoay quanh việc chatbot tự mâu thuẫn và cố gắng thay đổi chủ đề. Cuối cùng, Smethurst nói với Meta AI: “Việc đưa một số ngẫu nhiên cho ai đó là một điều điên rồ mà một AI có thể làm.”
Chia sẻ với tờ The Guardian, Gray cho biết anh không nhận được cuộc gọi từ những người lạ nhầm mình là hỗ trợ khách hàng của dịch vụ tàu hỏa. Tuy nhiên, anh bày tỏ lo ngại về quyền riêng tư của mình, đặt câu hỏi: “Nếu nó có thể tạo ra số điện thoại của tôi, liệu nó có thể tạo ra chi tiết ngân hàng của tôi không?”
Một phát ngôn viên của Meta đã nói với The Guardian rằng trong trường hợp này, số điện thoại của Gray đã có sẵn công khai trên trang web của anh ấy và năm chữ số đầu tiên trùng khớp với số dịch vụ khách hàng của TransPennine Express. Họ cũng nói thêm rằng “Meta AI được đào tạo dựa trên sự kết hợp của các bộ dữ liệu được cấp phép và công khai, không phải trên số điện thoại mọi người dùng để đăng ký WhatsApp hay các cuộc trò chuyện riêng tư của họ.”
Làm Thế Nào Để Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn Khỏi Các Chatbot AI?
Nếu một số thông tin của bạn đã có trên internet, rất có thể nó đã bị một chatbot AI nào đó thu thập. Điều tốt nhất bạn có thể làm vào thời điểm này là hạn chế sử dụng các dịch vụ AI và tránh cung cấp thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm khi bạn tương tác với các chatbot AI.
Nếu bạn đang sử dụng Meta AI, có những cài đặt bạn nên thay đổi ngay lập tức để bảo vệ dữ liệu của mình. Tuy nhiên, ngoài việc hạn chế thông tin bạn tiết lộ cho một bot AI hoặc công khai trên internet trong tương lai, bạn không thể làm được nhiều.
Các nhà phát triển đang nỗ lực giải quyết vấn đề “ảo giác” (hallucinations) trong các mô hình AI. Cho đến lúc đó, khả năng một chatbot AI nào đó vô tình chuyển thông tin của bạn cho một người lạ khi cố gắng giúp đỡ là hoàn toàn có thể xảy ra.
Tóm lại, sự cố với Meta AI là một lời nhắc nhở về những rủi ro tiềm ẩn khi sử dụng các công nghệ AI còn đang trong giai đoạn phát triển. Mặc dù các công ty công nghệ lớn như Meta đang cố gắng cải thiện, người dùng vẫn cần nâng cao cảnh giác để bảo vệ thông tin cá nhân của mình. Hãy chia sẻ ý kiến của bạn về sự cố này và các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư cá nhân khi sử dụng AI trong phần bình luận bên dưới.
