Bạn nên suy nghĩ kỹ trước khi sử dụng một AI chatbot để tóm tắt nhanh các tin tức. Một báo cáo mới đây từ BBC đã chỉ ra rằng các chatbot phổ biến hiện nay đang tạo ra những lỗi nghiêm trọng trong kết quả tóm tắt của chúng.
Google Gemini Có Tỷ Lệ Tóm Tắt Gặp Vấn Đề Cao Nhất
Nghiên cứu của BBC đã tiến hành thử nghiệm trên ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot và Perplexity AI. Các chuyên gia đã đặt 100 câu hỏi về tin tức cho mỗi chatbot, yêu cầu chúng sử dụng các nguồn tin của BBC News nếu có thể.
Biểu đồ thể hiện mức độ không chính xác của các tóm tắt tin tức từ AI chatbot trong nghiên cứu của BBC
Sau đó, các chuyên gia từ BBC đã đánh giá chất lượng của những bản tóm tắt này. Kết quả cho thấy 51% các bản tóm tắt có một số loại lỗi, bao gồm sai lệch thực tế, trích dẫn sai hoặc thông tin đã lỗi thời. Cụ thể hơn:
- 19% các bản tóm tắt chứa lỗi về mặt thực tế, ví dụ như ngày tháng không chính xác.
- 13% các trích dẫn được gán cho BBC trong bản tóm tắt hoặc bị thay đổi so với bản gốc, hoặc hoàn toàn không tồn tại trong các bài báo được cung cấp cho chatbot.
Khi phân tích theo từng chatbot, Google Gemini là cái tên mắc lỗi nhiều nhất với hơn 60% các bản tóm tắt chứa thông tin có vấn đề. Microsoft Copilot đứng thứ hai với 50%, trong khi ChatGPT và Perplexity có khoảng 40% phản hồi gặp sự cố.
Trong phần kết luận của nghiên cứu, BBC nhấn mạnh rằng nhiều vấn đề không chỉ dừng lại ở thông tin sai lệch:
“Nghiên cứu này cũng cho thấy phạm vi lỗi do các trợ lý AI gây ra rộng hơn nhiều so với chỉ sai sót thực tế. Các trợ lý AI mà chúng tôi thử nghiệm gặp khó khăn trong việc phân biệt giữa ý kiến và sự thật, tự biên tập lại thông tin và thường xuyên không cung cấp ngữ cảnh cần thiết. Ngay cả khi mỗi câu trong phản hồi đều chính xác, những loại vấn đề này có thể dẫn đến các phản hồi gây hiểu lầm hoặc thiên vị.”
Với vai trò một chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ, tôi chưa từng thử dùng AI chatbot để tóm tắt tin tức vì tôi không tin tưởng vào độ tin cậy của công nghệ này. Tuy nhiên, kết quả nghiên cứu vẫn rất đáng ngạc nhiên với số lượng lớn các kết quả có vấn đề. AI còn một chặng đường rất dài để trở thành một phương tiện đáng tin cậy để tìm hiểu về tin tức.
Tính Năng AI Vẫn Đang Trong Quá Trình Phát Triển
Công nghệ AI, đặc biệt là các chatbot, đang tiếp tục cải thiện nhanh chóng. Nhưng như nghiên cứu của BBC đã chỉ ra, việc mong đợi thông tin chính xác về tin tức là một lĩnh vực cực kỳ có vấn đề.
BBC cũng từng lên tiếng phàn nàn về một tính năng khác được hỗ trợ bởi AI: tính năng tóm tắt thông báo của Apple Intelligence. Vào tháng 12 năm 2024, một bản tóm tắt thông báo từ BBC đã sai lệch khi thông báo rằng Luigi Mangione đã tự bắn mình, trong khi ông này là nghi phạm bị cáo buộc đã bắn CEO ngành y tế Brian Thompson.
Để phản hồi lại BBC và các khiếu nại khác, Apple đã tạm thời tắt tính năng tóm tắt thông báo cho các ứng dụng tin tức và giải trí bắt đầu từ iOS 18.3.
Vì vậy, khi bạn muốn cập nhật tin tức, hãy giữ mọi thứ đơn giản: bỏ qua tóm tắt từ AI và tự mình đọc. Hãy tự mình kiểm chứng thông tin và đừng phụ thuộc hoàn toàn vào những công nghệ đang trong giai đoạn phát triển này.
